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      全國統一服務熱線:400-628-5535

      關于我們/About

      當前位置:關于我們 >>  服務保障

      售前技術支持:

      工作內容:選型及做好閥門的技術規格書;組織技術交流;參加產品的招標、投標、評標和授標工作。
      1、每一個開關閥,我們都提供技術規格書、閥門簡圖、閥門特點介紹、使用注意
      2、每一個調節閥,我們都提供技術計算規格書、模擬曲線圖、簡圖、特點介紹、使用注意
      3、只要有可能,我們都會和客戶一起進行技術交流,深度參與客戶設計、選型等工作
      4、我們提供的不僅僅是產品,更是技術和服務。
      5、我們致力于參與到客戶的工程項目中去,在與客戶充分溝通的技術上,幫客戶考慮一系列問題,力爭讓客戶只是把產品簡單的裝到管路上,就可以良好地使用。
      6、我們致力于建立與客戶的良性互動機制。
       
      產品保護:
      1、可提供閥門的質量保證和性能保證。質保期內,賣方對產品存在的質量問題,承擔退貨、更換產品、檢測、免費維修等質量責任;
      2、我們提供木箱或紙箱包裝,內有填充泡沫,采用良好的防濕、防潮、防塵、防銹和防震等保護措施進行包裝和運輸
      3、球閥、調節閥兩端法蘭進出口用法蘭護蓋堵住,以防異物或灰塵進入。
      4、所有閥門及附件均能在無保護措施的條件下,在現場至少堆放六個月,我公司據此對所有部件進行清洗,防銹和保護。
      5、由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
       
      安裝調試服務:
      工作內容:按照買方要求提供安裝技術和檢查,調試和開車,操作、維修培訓服務;
      1、朝凱所有產品在出廠前已經調試完畢,現場只需要連接即可使用。在使用前不建議自行隨意單獨調試閥門。確需自行調試的,建議先咨詢朝凱。
      2、對第一次使用閥門或者一次大批量使用閥門的客戶,可以要求我們到現場給予安裝指導、調試幫助,我們將全力配合。
      3、對于大批量閥門,我們會幫助客戶制定預防性維護計劃,給出預防性維護建議,進行維護培訓。
      4、客戶也可要求我們提供和閥門有關的所有技術服務及支持,我們將竭誠為你服務。
       
      用戶培訓:
      1、我公司提供相應的現場技術服務,我方指導閥門的現場安裝和開車調試,提供產品技術資料,派機械電氣和安全質量監督相關人員到現場進行安排維護指導。
      2、可安排采購方相關人員到生產場地進行培訓學習指導,我公司將派工程技術人員對貴方員工進行系統、正規的培訓,直至貴公司員工能夠獨立操作。
      3、我公司的技術工程師到達施工現場,對貴方指派的操作人員進行閥門產品專業知識培訓。培訓內容包括:閥門日常使用及維護、保養知識及故障排除的案例等。
      4、如貴方想進一步提升操作人員對閥 門產品性能及相關專業知識的了解,可安排相關人員到我方進行培訓。
      5、我公司可根據貴方的要求對相關人員進行培訓。
       
      售后服務:
      讓客戶滿意是我們的宗旨,當朝凱產品在使用中出現故障時,我們將通過以下3個步驟來降低客戶損失,維護客戶利益。如果客戶的問題沒有及時得到處理,客戶可以向我們公司的投訴中心投訴:400-628-5535,我們將及時給 你解決,同時對玩忽職守者進行嚴厲的處罰。
      1、現場出現故障:通過電話與現場工程師溝通,協助解決故障。電話中不能溝通協助解決,客戶可將產品發回我司進行維修。
      2、現場出現故障,產品不能發回我司的,我司發新的產品到現場更換,用戶則將故障產品發回我司,經檢驗是質量問題的,費用由我司承擔;如是其他原因造成產品故障的,之前發的新產品的費用由用戶承擔。
      3、現場出現故障,需要維修人員前往時,我司承諾維修人員在24-72小時內到達(視路程遠近)。

      400-628-5535

      ck@ck-v.com

      Copyright (c) 2016 All Rights 上海朝凱閥門有限公司 滬ICP備15032834號-2電動調節閥,電動球閥,氣動球閥,氣動調節閥,電動蝶閥,氣動蝶閥 技術支持:上海朝凱閥門廠

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